纠纷解决方式
Vantage致力于为我们的客户提供优质的服务。客户的意见、建议和关注点都对我们至关重要。
如您对Vantage提供的服务不满意，请尽快致电 +442080363883 或通过电子邮件 [email protected] 与我们的客服团队取得联系。
如果您有交易方面的纠纷，可以通过 如果您有交易方面的纠纷，可以通过 点击此处 完成交易调查以相关请求。为了及时地解决相关交易问题，在纠纷发生后，请您尽快填写并提交。
一旦对交易进行了彻底的审查，我们会与您联系并以详细的内容针对您提交的问题进行解释。
为了帮助我们尽快调查，并尽可能较少给您带来不便的前提下为您解决投诉，请确保您向我们提供了尽可能多的信息，包括：
- 1您的姓名，出生日期和地址
- 2您的交易账号和订单号
- 3关于您投诉的详细描述
- 4您对于我们帮您解决纠纷的细节要求
- 5任何相关文件的副本，例如信件、屏幕截图、交易细节等
- 6日间方便接听的电话号码，以确保我们能够联系到您
金融委员会和赔偿基金
Vantage 是金融委员会的成员之一。金融委员会是一家独立解决外部纠纷的组织，专门为外汇市场解决纠纷和投诉。金融委员会亦会通过补偿基金为交易者提供额外的保障，该基金会为会员客户提供保险服务。
如果与 Vantage 有关的纠纷未能解决，客户可根据客户协议将投诉提交给金融委员会。赔偿基金适用于由金融委员会公布的裁决，每位客户最高 20,000 欧元的(适用条款和条件)。
如欲了解更多有关详情，请浏览金融委员会网站(https://financialcommission.org/)及我们的客户协议。
