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You are visiting the international Vantage Markets website, distinct from the website operated by Vantage Global Prime LLP
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This website is managed by Vantage Markets' international entities, and it's important to emphasise that they are not subject to regulation by the FCA in the UK. Therefore, you must understand that you will not have the FCA’s protection when investing through this website – for example:

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Risoluzione delle Controversie

Risoluzione delle Controversie

Vantage si impegna a fornire un servizio eccellente ai nostri clienti. Consideriamo i commenti, i suggerimenti e le preoccupazioni dei nostri clienti di massima importanza.

Nel caso improbabile in cui foste insoddisfatti del servizio fornito da Vantage, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile al +442080363883 o via email all'indirizzo [email protected].

Se avete una controversia commerciale, potete presentare un'indagine commerciale compilando il modulo di Indagine Commerciale qui. Nel tentativo di risolvere prontamente le indagini commerciali, tutte le controversie commerciali devono essere segnalate il prima possibile dopo che si è verificato il problema commerciale.

Una volta che il commercio è stato attentamente esaminato, sarete contattati con una spiegazione completa di quanto è accaduto nei commerci segnalati per l'indagine.

Per aiutarci a indagare e risolvere la vostra lamentela il più rapidamente possibile e con il minimo disagio per voi, assicuratevi di fornirci il maggior numero di informazioni possibile, tra cui:

1. Il vostro nome, data di nascita e indirizzo.

2. Il numero del vostro conto commerciale e il numero(i) dell'ordine.

3. Una chiara descrizione della vostra lamentela.

4. Dettagli su cosa desiderate che facciamo per risolvere la situazione.

5. Copie di qualsiasi documento rilevante, come lettere, screenshot, estratti conto di trading, ecc.

6. Un numero di telefono diurno a cui possiamo contattarvi.

La Commissione Finanziaria e il Fondo di Compensazione

Vantage è membro della Commissione Finanziaria, un'organizzazione indipendente di risoluzione delle controversie esterne specializzata nella risoluzione di dispute e lamentele nel mercato del forex. La Commissione Finanziaria offre anche una protezione aggiuntiva per i trader attraverso il Fondo di Compensazione, che funge da assicurazione per i clienti dei membri.

Nel caso di una controversia irrisolta con Vantage, i clienti possono fare riferimento alla Commissione Finanziaria in conformità al Contratto del Cliente. Il Fondo di Compensazione copre le sentenze emesse dalla Commissione Finanziaria fino a €20.000 per cliente (si applicano Termini e Condizioni).

Per ulteriori informazioni, consultate il sito web della Commissione Finanziaria (https://financialcommission.org/) e il nostro Contratto del Cliente.